De George Fisette Director-Geral The Cliff Hotel Negril
No fim de semana passado, no terceiro artigo de The Future of Luxury Is Subtraction, escrevi sobre uma questão que influencia cada vez mais as decisões que tomamos no The Cliff. Pode um hotel crescer e ainda assim parecer menos? Hoje, posso partilhar algo do que esteve por detrás desse pensamento.
Na semana passada, a empresa-mãe do The Cliff concluiu a aquisição da propriedade vizinha à beira-mar anteriormente conhecida como Idle Awhile Cliffs. É a terceira propriedade à beira-mar que adquirimos desde 2025 e, importante, as três são adjacentes.
Para a época de 2026/27, a propriedade recém-adquirida funcionará de forma independente como Orchid Point Bungalows. [www.OrchidPointBungalows.com] Os três bungalows à beira-mar continuarão a receber hóspedes enquanto dedicamos tempo a determinar o que se segue. Estas decisões influenciarão este troço do West End de Negril durante décadas, e não há razão para as apressar.
Uma lição que aprendi na hotelaria é que um hóspede raramente se preocupa com a eficiência com que desenvolvemos um terreno. Preocupa-se com o que sente quando lá está. Repara se o pequeno-almoço parece apressado, se consegue encontrar um lugar tranquilo junto à água, se alguém se lembra do seu nome e se pode passar uma tarde a não fazer absolutamente nada.
Essas experiências exigem algo cada vez mais valioso no negócio hoteleiro: espaço.
O nosso grupo proprietário controla agora quatro parcelas em Negril num total de mais de oito acres, com três propriedades à beira-mar situadas adjacentes umas às outras. As normas de planeamento locais podem permitir densidades até 30 quartos por acre, dependendo do zonamento, uso e aprovações. Face a esse referencial, mais de oito acres poderiam sugerir um desenvolvimento superior a 240 quartos habitáveis.
A nossa visão é de aproximadamente 60 unidades, cerca de um quarto dessa densidade de referência.
Para nós, a diferença não é capacidade de desenvolvimento não utilizada. É o que podemos devolver ao hóspede. Trata-se de maior distância entre alojamentos, mais jardins, maior privacidade junto às piscinas e falésias, mais espaço para bem-estar e mais lugares onde nada precisa de acontecer.
É por isso que os nossos planos contemplam um novo centro de bem-estar de classe mundial com 7.000 pés quadrados, em vez de simplesmente preencher o terreno adquirido com alojamentos adicionais. Porções significativas da propriedade permanecerão como paisagem, jardim e espaço aberto. O Orchid Point Bungalows funcionará separadamente enquanto continuamos a aprender, planear e refinar o projecto maior.
O The Cliff já conquistou um lugar em várias das redes de luxo mais respeitadas da indústria de viagens. Somos uma propriedade membro da Virtuoso, um hotel InterNova SELECT, uma propriedade parceira da Fora e parte da Divisão de Hotéis de Luxo do Jamaica Tourist Board. Cada uma dessas relações traz os seus próprios padrões e, mais importante, as suas próprias expectativas de viajantes sofisticados e dos consultores que os servem.
A nossa próxima ambição é igualmente clara. Pretendemos esforçar-nos por nos tornarmos na primeira propriedade Five-Star do Forbes Travel Guide em Negril. Isso não será conseguido simplesmente adicionando edifícios ou quartos. Será conquistado através da experiência que criamos para os nossos hóspedes, da consistência do nosso serviço, da atenção ao detalhe, do ambiente que criamos e, acima de tudo, das pessoas que o proporcionam todos os dias.
O nosso programa de investimento de 20 milhões de dólares anteriormente anunciado não é, portanto, principalmente sobre tornar o The Cliff maior. A aquisição, o centro de bem-estar, os novos alojamentos, os jardins e os espaços que intencionalmente escolhemos não desenvolver devem todos passar o mesmo teste. Isto melhora a experiência do hóspede?
É aí que esta aquisição se liga a The Future of Luxury Is Subtraction. O crescimento não tem de significar colocar mais pessoas na mesma experiência. Podemos adicionar alojamentos mantendo uma densidade ultra-baixa, expandir criando maior privacidade e investir mais exigindo menos do hóspede.
Por agora, o Orchid Point Bungalows inicia o seu próprio capítulo para a época de 2026/27 enquanto continuamos a projectar o que se segue. Adquirimos mais terreno, mas a nossa medida de sucesso não será quanto conseguimos colocar nele.
Será o quanto melhor um hóspede se sente devido ao que escolhemos não construir.