De George Fisette Diretor Geral The Cliff Hotel Negril
No último fim de semana, na terceira parte de O Futuro do Luxo É Subtração, escrevi sobre uma questão que influencia cada vez mais as decisões que tomamos no The Cliff. Um hotel pode crescer e ainda assim parecer menos? Hoje, posso compartilhar parte do que estava por trás desse pensamento.
Na semana passada, a empresa controladora do The Cliff concluiu a aquisição da propriedade vizinha à beira-mar anteriormente conhecida como Idle Awhile Cliffs. É a terceira propriedade à beira-mar que adquirimos desde 2025 e, importante, todas as três são adjacentes.
Para a temporada 2026/27, a propriedade recém-adquirida operará de forma independente como Orchid Point Bungalows. [www.OrchidPointBungalows.com] Os três bangalôs de frente para o mar continuarão recebendo hóspedes enquanto dedicamos tempo para determinar o que vem a seguir. Essas decisões influenciarão este trecho do West End de Negril por décadas, e não há razão para apressá-las.
Uma lição que aprendi na hotelaria é que um hóspede raramente se importa com a eficiência com que desenvolvemos um terreno. Ele se importa com o que sente quando está lá. Ele nota se o café da manhã parece apressado, se consegue encontrar um lugar tranquilo à beira da água, se alguém lembra seu nome e se pode passar uma tarde sem fazer absolutamente nada.
Essas experiências exigem algo cada vez mais valioso no negócio hoteleiro: espaço.
Nosso grupo de proprietários agora controla quatro parcelas em Negril totalizando mais de oito acres, com três propriedades à beira-mar situadas adjacentes umas às outras. Os padrões de planejamento locais podem permitir densidades de até 30 quartos por acre, dependendo do zoneamento, uso e aprovações. Contra esse parâmetro, mais de oito acres poderiam sugerir desenvolvimento superior a 240 quartos habitáveis.
Nossa visão é de aproximadamente 60 unidades, cerca de um quarto desse parâmetro de densidade.
Para nós, a diferença não é capacidade de desenvolvimento não utilizada. É o que podemos devolver ao hóspede. Trata-se de mais distância entre as acomodações, mais jardins, maior privacidade ao redor das piscinas e falésias, mais espaço para bem-estar e mais lugares onde nada precisa acontecer.
É por isso que nossos planos contemplam um novo centro de bem-estar de classe mundial de 7.000 pés quadrados, em vez de simplesmente preencher o terreno adquirido com acomodações adicionais. Porções significativas da propriedade permanecerão como paisagem, jardim e espaço aberto. Orchid Point Bungalows operará separadamente enquanto continuamos a aprender, planejar e refinar o projeto maior.
O The Cliff já conquistou um lugar em várias das redes de luxo mais respeitadas da indústria de viagens. Somos uma propriedade membro da Virtuoso, um hotel InterNova SELECT, uma propriedade parceira da Fora e parte da Divisão de Hotéis de Luxo do Jamaica Tourist Board. Cada um desses relacionamentos traz seus próprios padrões e, mais importante, suas próprias expectativas de viajantes sofisticados e dos consultores que os atendem.
Nossa próxima ambição é igualmente clara. Pretendemos nos esforçar para nos tornar a primeira propriedade Five-Star do Forbes Travel Guide de Negril. Isso não será alcançado simplesmente adicionando edifícios ou quartos. Será conquistado através da experiência que criamos para nossos hóspedes, da consistência de nosso serviço, atenção aos detalhes, do ambiente que criamos e, acima de tudo, das pessoas que o entregam todos os dias.
Nosso programa de investimento de $20 milhões anunciado anteriormente não é, portanto, principalmente sobre tornar o The Cliff maior. A aquisição, centro de bem-estar, novas acomodações, jardins e os espaços que intencionalmente escolhemos não desenvolver devem todos passar pelo mesmo teste. Isso melhora a experiência do hóspede?
É aí que esta aquisição se conecta a O Futuro do Luxo É Subtração. Crescimento não precisa significar colocar mais pessoas na mesma experiência. Podemos adicionar acomodações mantendo densidade ultrabaixa, expandir criando maior privacidade e investir mais exigindo menos do hóspede.
Por enquanto, Orchid Point Bungalows inicia seu próprio capítulo para a temporada 2026/27 enquanto continuamos projetando o que vem a seguir. Adquirimos mais terra, mas nossa medida de sucesso não será quanto conseguimos colocar nela.
Será o quanto melhor um hóspede se sente por causa do que escolhemos não construir.